Прафесійная каманда, хуткае рэагаванне
Атрымаўшы тэрміновы запыт аб дапамозе, наша тэхнічная каманда распрацавала дэталёвае рашэнне канкрэтнай праблемы сістэмы кіравання OTIS ACD4 з улікам тэрміновасці праблемы і яе значнага ўздзеяння на кліента, і неадкладна стварыла спецыяльную каманду для непасрэднага палёту ў Інданезію.
Выклікі і прарывы
Пры ўкараненні тэхпадтрымкі ўзнікла нечаканая праблема - праблема няправільнага ўводу адраснага кода. Гэтую праблему кліентам цяжка выявіць самастойна з-за яе падступнай прыроды. Наш тэхнічны інжынер Ён вырашыў звязацца з першапачатковай групай дызайнераў сістэмы кіравання OTIS ACD4. Паступова таямніца памылковага кода адраса была разгадана і асноўная прычына праблемы была знойдзена.
8 гадзін тонкай налады і праверкі
Гэта заняло амаль 8 гадзін тонкай налады і праверкі для гэтай складанай праблемы з памылковым закрыццём. Падчас гэтага працэсу тэхнічныя інжынеры пастаянна правяралі, аналізавалі і наладжвалі, ад скіду адраснага кода да дэталёвага рамонту кожнай праводкі, каб пераадолець цяжкасці адну за адной. Пакуль нарэшце не вырашана праблема адраснага кода няправільнага ўзроўню, каб забяспечыць нармальную працу сістэмы кіравання OTIS ACD4.
Важкія вынікі: як тэхнічнае, так і павышэнне магутнасці
Вынікі тэхнічнай падтрымкі былі неадкладнымі, праблемы заказчыка былі вырашаны бездакорна, сістэма OTIS ACD4 працавала бесперабойна, а абсталяванне было паспяхова запушчана. Што яшчэ больш важна, заказчык можа правесці навучанне персаналу і практычныя заняткі. Гэта не толькі вырашыла неадкладную праблему, але і заклала трывалую аснову для доўгатэрміновага развіцця кліента.
Наш тэхнічны інжынер Ён адыграў галоўную ролю ў гэтым праекце. З яго глыбокімі прафесійнымі ведамі, цвёрдымі практычнымі навыкамі і багатым вопытам работы на месцы ён аказваў моцную падтрымку ў вырашэнні праблем. Джэкі, кіраўнік праекта, цесна супрацоўнічаў з г-ном Хэ і заставаўся на пляцоўцы праекта больш за 10 гадзін у дзень, засяродзіўшыся на выяўленні праблемы і рэалізацыі рашэння.
Такое супрацоўніцтва не толькі павышае прадукцыйнасць і эфектыўнасць працы кліентаў, але і яшчэ больш умацоўвае давер кліентаў да нашай тэхнічнай сілы і сэрвісных магчымасцей.
У будучыні мы будзем працягваць выконваць нашу місію, рабіць добрую працу ў галіне тэхналогій і абслугоўвання, дзяліцца вынікамі з нашымі сусветнымі партнёрамі і садзейнічаць развіццю ліфтавай прамысловасці.
Час публікацыі: 2 жніўня 2024 г