Професионален екип, бърза реакция
След получаване на спешната молба за помощ, нашият технически екип разработи подробно решение на конкретния проблем на системата за управление OTIS ACD4 с оглед на спешността на проблема и значителното му въздействие върху клиента и незабавно създаде специален екип, който да лети директно до Индонезия.
Предизвикателства и пробиви
По време на изпълнението на техническата поддръжка се натъкна на неочаквано предизвикателство – проблемът с погрешния слой на адресния код. Този проблем е труден за клиентите да открият сами поради коварния му характер. Нашият технически инженер Той реши да се свърже с оригиналния дизайнерски екип на системата за управление OTIS ACD4. Постепенно мистерията на неправилния адресен код беше разгадана и основната причина за проблема беше открита.
8 часа фина настройка и проверка
Отне близо 8 часа фина настройка и проверка за този сложен проблем с неправилното полагане. По време на процеса техническите инженери непрекъснато тестваха, анализираха и коригираха отново, от нулиране на адресния код до основен ремонт на всяко окабеляване в детайли, за да преодолеят трудностите една по една. Докато най-накрая се реши проблемът с грешния слой на адресния код, за да се гарантира нормалната работа на системата за управление OTIS ACD4.
Силни резултати: както техническо, така и повишаване на капацитета
Резултатите от техническата поддръжка бяха незабавни, проблемите на клиента бяха решени перфектно, системата OTIS ACD4 работеше гладко и оборудването беше успешно стартирано. По-важното е, че клиентът може да проведе обучение на персонала и практически упражнения. Това не само реши непосредствения проблем, но и постави солидна основа за дългосрочно развитие на клиента.
Нашият технически инженер Той изигра централна роля в този проект. Със своите задълбочени професионални познания, солидни практически умения и богат опит на място, той осигури силна подкрепа за решаване на проблеми. Джаки, ръководителят на проекта, работи в тясно сътрудничество с г-н Хе и оставаше на обекта на проекта повече от 10 часа на ден, като се фокусира върху идентифицирането на проблема и прилагането на решението.
Това сътрудничество не само подобрява производителността и оперативната ефективност на оборудването на клиента, но също така допълнително укрепва доверието на клиента в нашата техническа сила и възможности за обслужване.
В бъдеще ние ще продължим да изпълняваме нашата мисия, да вършим добра работа в технологиите и услугите, да споделяме резултатите с нашите глобални партньори и да насърчаваме развитието на асансьорната индустрия.
Време на публикуване: 02 август 2024 г