94102811

Техническа поддръжка за Индонезия, предизвикателствата на системата OTIS ACD4 успешно решени

Професионален екип, бърза реакция

След получаване на спешната молба за помощ, нашият технически екип разработи подробно решение на конкретния проблем на системата за управление OTIS ACD4 с оглед на спешността на проблема и значителното му въздействие върху клиента и незабавно създаде специален екип, който да лети директно до Индонезия.

ID_13

Предизвикателства и пробиви

По време на изпълнението на техническата поддръжка се натъкна на неочаквано предизвикателство – проблемът с погрешния слой на адресния код. Този проблем е труден за клиентите да открият сами поради коварния му характер. Нашият технически инженер Той реши да се свърже с оригиналния дизайнерски екип на системата за управление OTIS ACD4. Постепенно мистерията на неправилния адресен код беше разгадана и основната причина за проблема беше открита.

8 часа фина настройка и проверка

Отне близо 8 часа фина настройка и проверка за този сложен проблем с неправилното полагане. По време на процеса техническите инженери непрекъснато тестваха, анализираха и коригираха отново, от нулиране на адресния код до основен ремонт на всяко окабеляване в детайли, за да преодолеят трудностите една по една. Докато най-накрая се реши проблемът с грешния слой на адресния код, за да се гарантира нормалната работа на системата за управление OTIS ACD4.

ID_10

Силни резултати: както техническо, така и повишаване на капацитета

Резултатите от техническата поддръжка бяха незабавни, проблемите на клиента бяха решени перфектно, системата OTIS ACD4 работеше гладко и оборудването беше успешно стартирано. По-важното е, че клиентът може да проведе обучение на персонала и практически упражнения. Това не само реши непосредствения проблем, но и постави солидна основа за дългосрочно развитие на клиента.

Нашият технически инженер Той изигра централна роля в този проект. Със своите задълбочени професионални познания, солидни практически умения и богат опит на място, той осигури силна подкрепа за решаване на проблеми. Джаки, ръководителят на проекта, работи в тясно сътрудничество с г-н Хе и оставаше на обекта на проекта повече от 10 часа на ден, като се фокусира върху идентифицирането на проблема и прилагането на решението.

Това сътрудничество не само подобрява производителността и оперативната ефективност на оборудването на клиента, но също така допълнително укрепва доверието на клиента в нашата техническа сила и възможности за обслужване.

В бъдеще ние ще продължим да изпълняваме нашата мисия, да вършим добра работа в технологиите и услугите, да споделяме резултатите с нашите глобални партньори и да насърчаваме развитието на асансьорната индустрия.


Време на публикуване: 02 август 2024 г
TOP