Profesionalni tim, brz odgovor
Po prijemu hitnog zahtjeva za pomoć, naš tehnički tim je razvio detaljno rješenje specifičnog problema OTIS ACD4 upravljačkog sistema s obzirom na hitnost problema i njegov značajan uticaj na kupca, te je odmah formirao poseban tim za let direktno u Indoneziju.
Izazovi i pomaci
Tokom implementacije tehničke podrške, naišao je na neočekivani izazov – problem zatajenja adresnog koda. Ovaj problem klijenti teško mogu sami otkriti zbog njegove podmukle prirode. Naš tehnički inženjer Odlučio je da kontaktira originalni dizajnerski tim OTIS ACD4 upravljačkog sistema. Postepeno, misterija ometanja adresnog koda bila je razotkrivena i pronađen je osnovni uzrok problema.
8 sati finog podešavanja i verifikacije
Bilo je potrebno skoro 8 sati finog podešavanja i verifikacije za ovaj složeni problem ubice. Tokom procesa, tehnički inženjeri su stalno testirali, analizirali i ponovo prilagođavali, od resetovanja adresnog koda do detaljnog remonta svakog ožičenja, kako bi prevazišli poteškoće jednu po jednu. Dok se konačno ne riješi problem pogrešnog adresnog koda, kako bi se osigurao normalan rad OTIS ACD4 upravljačkog sistema.
Snažni rezultati: i tehničko i poboljšanje kapaciteta
Rezultati tehničke podrške su bili trenutni, problemi korisnika su savršeno riješeni, OTIS ACD4 sistem je radio bez problema, a oprema je uspješno puštena u rad. Što je još važnije, kupac može provesti obuku osoblja i praktične vježbe. Time je ne samo riješen trenutni problem, već je postavljen i čvrst temelj za dugoročni razvoj korisnika.
Naš tehnički inženjer On je igrao centralnu ulogu u ovom projektu. Svojim dubokim profesionalnim znanjem, solidnim praktičnim vještinama i bogatim iskustvom na licu mjesta, pružio je snažnu podršku u rješavanju problema. Jacky, vođa projekta, blisko je sarađivao sa gospodinom Heom i boravio na lokaciji projekta više od 10 sati dnevno, fokusirajući se na identifikaciju problema i implementaciju rješenja.
Ova saradnja ne samo da poboljšava performanse opreme kupca i operativnu efikasnost, već i dalje jača poverenje korisnika u našu tehničku snagu i servisne mogućnosti.
U budućnosti ćemo nastaviti ispunjavati našu misiju, raditi dobar posao u tehnologiji i uslugama, dijeliti rezultate sa našim globalnim partnerima i promovirati razvoj industrije dizala.
Vrijeme objave: 02.08.2024