Equip professional, resposta ràpida
En rebre la sol·licitud urgent d'ajuda, el nostre equip tècnic va desenvolupar una solució detallada al problema específic del sistema de control OTIS ACD4 en vista de la urgència del problema i el seu impacte significatiu en el client, i immediatament va crear un equip especial per volar directament a Indonèsia.
Reptes i avenços
Durant la implementació del suport tècnic, es va trobar un repte inesperat: el problema de l'error de codi d'adreça. Aquest problema és difícil de detectar pels clients pel seu compte a causa de la seva naturalesa insidiosa. El nostre enginyer tècnic va decidir contactar amb l'equip de disseny original del sistema de control OTIS ACD4. A poc a poc, es va anar desvelant el misteri de l'error del codi d'adreça i es va trobar la causa principal del problema.
8 hores d'ajustament i verificació
Va trigar prop de 8 hores d'ajustament i verificació per a aquest complex problema de mislayer. Durant el procés, els enginyers tècnics van provar, analitzar i reajustar constantment, des de restablir el codi d'adreça fins a la revisió detallada de cada cablejat, per superar les dificultats una per una. Fins que finalment es va resoldre el problema de la capa incorrecta del codi d'adreça, per garantir el funcionament normal del sistema de control OTIS ACD4.
Bons resultats: millora tant tècnica com de capacitat
Els resultats del suport tècnic van ser immediats, els problemes del client es van resoldre perfectament, el sistema OTIS ACD4 va funcionar sense problemes i l'equip es va posar en marxa amb èxit. Més important encara, el client pot dur a terme la formació del personal i exercicis pràctics. Això no només va resoldre el problema immediat, sinó que també va establir una base sòlida per al desenvolupament a llarg termini del client.
El nostre enginyer tècnic va tenir un paper central en aquest projecte. Amb el seu profund coneixement professional, sòlides habilitats pràctiques i una rica experiència in situ, va proporcionar un fort suport per a la resolució de problemes. Jacky, el líder del projecte, va treballar estretament amb el Sr. He i es va quedar al lloc del projecte durant més de 10 hores al dia, centrant-se en la identificació de problemes i la implementació de la solució.
Aquesta cooperació no només millora el rendiment de l'equip del client i l'eficiència operativa, sinó que també reforça encara més la confiança del client en la nostra força tècnica i capacitats de servei.
En el futur, continuarem complint la nostra missió, fent un bon treball en tecnologia i servei, compartint els resultats amb els nostres socis globals i promovent el desenvolupament de la indústria dels ascensors.
Hora de publicació: 02-agost-2024