Professionelt team, hurtig respons
Efter at have modtaget den presserende anmodning om hjælp, udviklede vores tekniske team en detaljeret løsning på det specifikke problem med OTIS ACD4-kontrolsystemet i lyset af problemets hastende karakter og dets betydelige indvirkning på kunden, og oprettede straks et særligt team til at flyve direkte til Indonesien.
Udfordringer og gennembrud
Under implementeringen af teknisk support stødte man på en uventet udfordring - problemet med adressekodefejl. Dette problem er svært for klienter at opdage på egen hånd på grund af dets lumske karakter. Vores tekniske ingeniør Han besluttede at kontakte det originale designteam af OTIS ACD4 kontrolsystem. Efterhånden blev mysteriet med adressekodefejlen optrevlet, og årsagen til problemet blev fundet.
8 timers finjustering og verifikation
Det tog næsten 8 timers finjustering og verifikation af dette komplekse mislagsproblem. Under processen testede, analyserede og genjusterede tekniske ingeniører konstant, fra nulstilling af adressekoden til overhaling af hver ledning i detaljer, for at overvinde vanskelighederne én efter én. Indtil endelig løst problemet med adressekode forkert lag, for at sikre normal drift af OTIS ACD4 kontrolsystem.
Stærke resultater: både teknisk og kapacitetsforøgelse
Resultaterne af den tekniske support var øjeblikkelige, kundens problemer blev perfekt løst, OTIS ACD4-systemet fungerede problemfrit, og udstyret blev startet op med succes. Endnu vigtigere er det, at kunden kan udføre personaletræning og praktiske øvelser. Dette løste ikke kun det umiddelbare problem, men lagde også et solidt fundament for kundens langsigtede udvikling.
Vores tekniske ingeniør Han spillede en central rolle i dette projekt. Med sin dybe faglige viden, solide praktiske færdigheder og rige erfaring på stedet gav han stærk støtte til problemløsning. Jacky, projektlederen, arbejdede tæt sammen med Mr. He og blev på projektstedet i mere end 10 timer om dagen med fokus på problemidentifikation og løsningsimplementering.
Dette samarbejde forbedrer ikke kun kundens udstyrs ydeevne og driftseffektivitet, men styrker også yderligere kundens tillid til vores tekniske styrke og serviceevner.
I fremtiden vil vi fortsætte med at opfylde vores mission, gøre et godt stykke arbejde inden for teknologi og service, dele resultaterne med vores globale partnere og fremme udviklingen af elevatorindustrien.
Indlægstid: Aug-02-2024