Professionelles Team, schnelle Reaktion
Nach Erhalt der dringenden Bitte um Hilfe entwickelte unser technisches Team angesichts der Dringlichkeit des Problems und seiner erheblichen Auswirkungen auf den Kunden eine detaillierte Lösung für das spezifische Problem des OTIS ACD4-Steuerungssystems und stellte sofort ein Spezialteam zusammen, das direkt nach Indonesien flog.
Herausforderungen und Durchbrüche
Während der Implementierung des technischen Supports trat eine unerwartete Herausforderung auf – das Problem des Adresscode-Mislayers. Dieses Problem ist für Kunden aufgrund seiner heimtückischen Natur schwer selbst zu erkennen. Unser technischer Ingenieur He beschloss, das ursprüngliche Entwicklungsteam des OTIS ACD4-Steuerungssystems zu kontaktieren. Allmählich wurde das Rätsel des Adresscode-Mislayers gelöst und die Grundursache des Problems gefunden.
8 Stunden Feinabstimmung und Überprüfung
Fast acht Stunden dauerte die Feinabstimmung und Überprüfung dieses komplexen Fehlschichtproblems. Während des Prozesses führten die Techniker ständig Tests, Analysen und Anpassungen durch, vom Zurücksetzen des Adresscodes bis zur detaillierten Überarbeitung jeder einzelnen Verkabelung, um die Schwierigkeiten Schritt für Schritt zu überwinden. Bis das Problem der falschen Adressschicht schließlich gelöst war und der normale Betrieb des OTIS ACD4-Steuerungssystems sichergestellt war.
Starke Ergebnisse: sowohl technische als auch Kapazitätsverbesserung
Die Ergebnisse des technischen Supports zeigten sich sofort, die Probleme des Kunden wurden perfekt gelöst, das OTIS ACD4-System funktionierte reibungslos und die Anlage wurde erfolgreich in Betrieb genommen. Noch wichtiger: Der Kunde konnte Mitarbeiterschulungen und praktische Übungen durchführen. Dies löste nicht nur das unmittelbare Problem, sondern legte auch eine solide Grundlage für die langfristige Entwicklung des Kunden.
Unser technischer Ingenieur He spielte eine zentrale Rolle in diesem Projekt. Mit seinem fundierten Fachwissen, seinen soliden praktischen Fähigkeiten und seiner umfassenden Erfahrung vor Ort leistete er tatkräftige Unterstützung bei der Problemlösung. Jacky, der Projektleiter, arbeitete eng mit Herrn He zusammen und verbrachte täglich mehr als 10 Stunden auf der Baustelle, um sich auf die Problemidentifizierung und die Umsetzung der Lösung zu konzentrieren.
Diese Zusammenarbeit verbessert nicht nur die Leistung und Betriebseffizienz der Kundenausrüstung, sondern stärkt auch das Vertrauen des Kunden in unsere technische Stärke und Servicekapazitäten.
Auch in Zukunft werden wir unserer Mission gerecht werden, gute Arbeit in den Bereichen Technologie und Service leisten, die Ergebnisse mit unseren globalen Partnern teilen und die Entwicklung der Aufzugsbranche vorantreiben.
Beitragszeit: 02.08.2024