Équipe professionnelle, réponse rapide
Après avoir reçu la demande d'aide urgente, notre équipe technique a développé une solution détaillée au problème spécifique du système de contrôle OTIS ACD4 compte tenu de l'urgence du problème et de son impact significatif sur le client, et a immédiatement mis en place une équipe spéciale pour voler directement vers l'Indonésie.
Défis et avancées
Lors de la mise en œuvre du support technique, un problème inattendu est survenu : un problème de code d'adresse erroné. Ce problème est difficile à détecter par les clients eux-mêmes en raison de sa nature insidieuse. Notre ingénieur technique a décidé de contacter l'équipe de conception du système de contrôle OTIS ACD4. Progressivement, le mystère de ce code d'adresse erroné a été élucidé et la cause du problème a été identifiée.
8 heures de réglage fin et de vérification
Il a fallu près de huit heures de mise au point et de vérification pour résoudre ce problème complexe de mauvaise couche. Durant ce processus, les ingénieurs techniques ont constamment testé, analysé et réajusté, de la réinitialisation du code d'adresse à la révision détaillée de chaque câblage, afin de surmonter les difficultés une par une. Le problème de mauvaise couche de code d'adresse a finalement été résolu, garantissant ainsi le bon fonctionnement du système de contrôle OTIS ACD4.
Résultats solides : amélioration à la fois technique et de capacité
Les résultats du support technique ont été immédiats : les problèmes du client ont été parfaitement résolus, le système OTIS ACD4 a fonctionné sans problème et l'équipement a été mis en service avec succès. Plus important encore, le client a pu organiser des formations et des exercices pratiques. Cela a non seulement résolu le problème immédiat, mais a également posé des bases solides pour le développement à long terme du client.
Notre ingénieur technique a joué un rôle central dans ce projet. Fort de ses connaissances professionnelles approfondies, de ses solides compétences pratiques et de sa riche expérience terrain, il a apporté un soutien précieux à la résolution des problèmes. Jacky, le chef de projet, a travaillé en étroite collaboration avec M. He et est resté sur le chantier plus de 10 heures par jour, se concentrant sur l'identification des problèmes et la mise en œuvre des solutions.
Cette coopération améliore non seulement les performances des équipements et l'efficacité opérationnelle du client, mais renforce également la confiance du client dans notre force technique et nos capacités de service.
À l’avenir, nous continuerons à remplir notre mission, à faire du bon travail en matière de technologie et de service, à partager les résultats avec nos partenaires mondiaux et à promouvoir le développement de l’industrie des ascenseurs.
Date de publication : 02/08/2024