Equipo profesional, resposta rápida
Ao recibir a solicitude urxente de axuda, o noso equipo técnico desenvolveu unha solución detallada ao problema específico do sistema de control OTIS ACD4 en vista da urxencia do problema e do seu impacto significativo no cliente, e inmediatamente creou un equipo especial para voar directamente a Indonesia.
Retos e avances
Durante a implementación do soporte técnico, atopouse un desafío inesperado: o problema do erro de código de enderezo. Este problema é difícil de detectar polos clientes por si mesmos debido á súa natureza insidiosa. O noso enxeñeiro técnico decidiu contactar co equipo de deseño orixinal do sistema de control OTIS ACD4. Aos poucos, o misterio do erro do código de enderezo foi desvelándose e atopouse a causa raíz do problema.
8 horas de axuste fino e verificación
Leváronse case 8 horas de axuste fino e verificación para este complexo problema de extravío. Durante o proceso, os enxeñeiros técnicos probaron, analizaron e reaxustaron constantemente, desde o restablecemento do código de enderezo ata a revisión detallada de cada cableado, para superar as dificultades unha a unha. Ata que finalmente resolveu o problema da capa incorrecta do código de enderezo, para garantir o funcionamento normal do sistema de control OTIS ACD4.
Resultados fortes: mellora tanto técnica como de capacidade
Os resultados do soporte técnico foron inmediatos, os problemas do cliente foron perfectamente solucionados, o sistema OTIS ACD4 funcionou sen problemas e o equipo foi posto en marcha con éxito. Máis importante aínda, o cliente pode realizar exercicios prácticos e formación do persoal. Isto non só resolveu o problema inmediato, senón que tamén estableceu unha base sólida para o desenvolvemento a longo prazo do cliente.
O noso Enxeñeiro Técnico tivo un papel central neste proxecto. Co seu profundo coñecemento profesional, sólidas habilidades prácticas e rica experiencia no lugar, proporcionou un forte apoio para a resolución de problemas. Jacky, o líder do proxecto, traballou en estreita colaboración co Sr. He e permaneceu no lugar do proxecto durante máis de 10 horas ao día, centrándose na identificación de problemas e na implementación da solución.
Esta cooperación non só mellora o rendemento dos equipos e a eficiencia operativa do cliente, senón que tamén reforza aínda máis a confianza do cliente na nosa forza técnica e nas nosas capacidades de servizo.
No futuro, seguiremos cumprindo a nosa misión, facendo un bo traballo en tecnoloxía e servizo, compartindo os resultados cos nosos socios globais e promovendo o desenvolvemento da industria dos ascensores.
Hora de publicación: 02-ago-2024