Profi csapat, gyors reagálás
A sürgős segítségkérés kézhezvételekor műszaki csapatunk a probléma sürgősségére és az ügyfélre gyakorolt jelentős hatásra való tekintettel részletes megoldást dolgozott ki az OTIS ACD4 vezérlőrendszer konkrét problémájára, és azonnal felállított egy speciális csapatot, amely közvetlenül Indonéziába repül.
Kihívások és áttörések
A technikai támogatás megvalósítása során egy váratlan kihívás – a címkód mislayer problémája – ütközött. Ezt a problémát alattomos jellege miatt az ügyfelek nehezen észlelik maguktól. Műszaki mérnökünk Úgy döntött, felveszi a kapcsolatot az OTIS ACD4 vezérlőrendszer eredeti tervezőcsapatával. Fokozatosan sikerült megfejteni a címkód félrevezetőjének rejtélyét, és megtalálták a probléma kiváltó okát.
8 óra finomhangolás és ellenőrzés
Közel 8 órányi finomhangolást és ellenőrzést igényelt ez az összetett téves probléma. A folyamat során a műszaki mérnökök folyamatosan tesztelték, elemezték és újra beállították, a címkód visszaállításától az egyes vezetékek részletes felülvizsgálatáig, hogy egyenként leküzdjék a nehézségeket. Míg végül megoldódott a címkód rossz réteg problémája, az OTIS ACD4 vezérlőrendszer normál működésének biztosítása érdekében.
Erős eredmények: technikai és kapacitásbővítés egyaránt
A technikai segítségnyújtás eredménye azonnali volt, a megrendelő problémái tökéletesen megoldódtak, az OTIS ACD4 rendszer zavartalanul működött, a berendezés sikeresen beindításra került. Ennél is fontosabb, hogy az ügyfél képzést és gyakorlati gyakorlatokat végezhet. Ez nem csak az azonnali problémát oldotta meg, hanem szilárd alapot teremtett az ügyfél hosszú távú fejlődéséhez.
Műszaki mérnökünk központi szerepet játszott ebben a projektben. Mélyreható szakmai tudásával, szilárd gyakorlati készségeivel és gazdag helyszíni tapasztalatával erős támogatást nyújtott a problémamegoldáshoz. Jacky, a projekt vezetője szorosan együttműködött Mr. He-vel, és napi több mint 10 órát tartózkodott a projekt helyszínén, a probléma azonosítására és a megoldás megvalósítására összpontosítva.
Ez az együttműködés nemcsak az ügyfél berendezéseinek teljesítményét és működési hatékonyságát javítja, hanem tovább erősíti az ügyfél műszaki erőnkbe és szolgáltatási képességeinkbe vetett bizalmát.
A jövőben továbbra is teljesíteni fogjuk küldetésünket, jó munkát végzünk a technológia és a szolgáltatás területén, megosztjuk az eredményeket globális partnereinkkel és elősegítjük a felvonóipar fejlődését.
Feladás időpontja: 2024.02.02