Tim profesional, respon cepat
Setelah menerima permintaan bantuan yang mendesak, tim teknis kami mengembangkan solusi terperinci untuk masalah spesifik sistem kontrol OTIS ACD4 mengingat urgensi masalah tersebut dan dampaknya yang signifikan terhadap pelanggan, dan segera menyiapkan tim khusus untuk terbang langsung ke Indonesia.
Tantangan dan terobosan
Selama pelaksanaan dukungan teknis, tantangan tak terduga muncul – masalah kesalahan penempatan kode alamat. Masalah ini sulit dideteksi sendiri oleh klien karena sifatnya yang berbahaya. Teknisi kami memutuskan untuk menghubungi tim desain awal sistem kontrol OTIS ACD4. Secara bertahap, misteri kesalahan penempatan kode alamat terungkap dan akar penyebab masalahnya ditemukan.
8 jam penyempurnaan dan verifikasi
Butuh waktu hampir 8 jam untuk penyempurnaan dan verifikasi atas masalah kesalahan lapisan yang rumit ini. Selama proses berlangsung, teknisi terus-menerus menguji, menganalisis, dan menyesuaikan ulang, mulai dari mengatur ulang kode alamat hingga merombak setiap kabel secara terperinci, untuk mengatasi kesulitan satu per satu. Hingga akhirnya masalah kesalahan lapisan kode alamat terpecahkan, untuk memastikan pengoperasian normal sistem kontrol OTIS ACD4.
Hasil yang kuat: peningkatan teknis dan kapasitas
Hasil dukungan teknisnya langsung terlihat, masalah pelanggan terpecahkan dengan sempurna, sistem OTIS ACD4 beroperasi dengan lancar, dan peralatan berhasil dinyalakan. Yang lebih penting, pelanggan dapat melakukan pelatihan staf dan latihan praktis. Hal ini tidak hanya memecahkan masalah langsung, tetapi juga meletakkan dasar yang kokoh bagi pengembangan jangka panjang pelanggan.
Teknisi Teknis kami, He, memainkan peran utama dalam proyek ini. Dengan pengetahuan profesionalnya yang mendalam, keterampilan praktis yang solid, dan pengalaman yang kaya di lokasi, ia memberikan dukungan yang kuat untuk penyelesaian masalah. Jacky, pemimpin proyek, bekerja sama erat dengan Tn. He dan berada di lokasi proyek selama lebih dari 10 jam sehari, dengan fokus pada identifikasi masalah dan penerapan solusi.
Kerja sama ini tidak hanya meningkatkan kinerja peralatan dan efisiensi operasional pelanggan, tetapi juga semakin memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap kekuatan teknis dan kemampuan layanan kami.
Di masa mendatang, kami akan terus memenuhi misi kami, melakukan pekerjaan yang baik dalam teknologi dan layanan, berbagi hasil dengan mitra global kami, dan mempromosikan pengembangan industri lift.
Waktu posting: 02-Agu-2024