პროფესიონალური გუნდი, სწრაფი რეაგირება
დახმარების გადაუდებელი მოთხოვნის მიღების შემდეგ, ჩვენმა ტექნიკურმა ჯგუფმა შეიმუშავა დეტალური გადაწყვეტა OTIS ACD4 კონტროლის სისტემის კონკრეტული პრობლემის გადასაჭრელად, პრობლემის აქტუალურობისა და მომხმარებელზე მისი მნიშვნელოვანი ზემოქმედების გათვალისწინებით, და დაუყოვნებლივ შექმნა სპეციალური ჯგუფი, რომელიც პირდაპირ ინდონეზიაში გაფრინდება.
გამოწვევები და მიღწევები
ტექნიკური მხარდაჭერის განხორციელებისას მოულოდნელი გამოწვევა შეგხვდა - მისამართის კოდის mislayer-ის პრობლემა. ეს პრობლემა კლიენტებისთვის რთულია დამოუკიდებლად აღმოაჩინოს მისი მზაკვრული ხასიათის გამო. ჩვენმა ტექნიკურმა ინჟინერმა მან გადაწყვიტა დაუკავშირდეს OTIS ACD4 მართვის სისტემის ორიგინალური დიზაინის ჯგუფს. თანდათანობით, მისამართის კოდის mislayer-ის საიდუმლო ამოიხსნა და პრობლემის ძირეული მიზეზი დადგინდა.
8 საათი სრულყოფილად რეგულირება და გადამოწმება
თითქმის 8 საათი დასჭირდა სრულყოფილად რეგულირებას და გადამოწმებას ამ კომპლექსური მცდარი პრობლემის გადასაჭრელად. პროცესის განმავლობაში ტექნიკური ინჟინრები მუდმივად ამოწმებდნენ, აანალიზებდნენ და ხელახლა ასწორებდნენ, მისამართის კოდის გადატვირთვიდან დაწყებული თითოეული გაყვანილობის დეტალურ შეკეთებამდე, რათა სათითაოდ გადალახონ სირთულეები. სანამ საბოლოოდ არ მოგვარდება მისამართის კოდის არასწორი ფენის პრობლემა, რათა უზრუნველყოს OTIS ACD4 კონტროლის სისტემის ნორმალური ფუნქციონირება.
ძლიერი შედეგები: ტექნიკური და შესაძლებლობების გაზრდა
ტექნიკური მხარდაჭერის შედეგები მყისიერი იყო, მომხმარებლის პრობლემები მშვენივრად მოგვარდა, OTIS ACD4 სისტემა შეუფერხებლად მუშაობდა და აღჭურვილობა წარმატებით დაიწყო. რაც მთავარია, მომხმარებელს შეუძლია განახორციელოს პერსონალის ტრენინგი და პრაქტიკული სავარჯიშოები. ამან არა მხოლოდ გადაჭრა უშუალო პრობლემა, არამედ მყარი საფუძველი ჩაუყარა მომხმარებლის გრძელვადიან განვითარებას.
ჩვენი ტექნიკური ინჟინერი მან ითამაშა ცენტრალური როლი ამ პროექტში. თავისი ღრმა პროფესიული ცოდნით, მყარი პრაქტიკული უნარებით და ადგილზე არსებული მდიდარი გამოცდილებით, მან უზრუნველყო მტკიცე მხარდაჭერა პრობლემების გადაჭრაში. ჯეკი, პროექტის ლიდერი, მჭიდროდ თანამშრომლობდა მისტერ ჰესთან და რჩებოდა პროექტის ადგილზე დღეში 10 საათზე მეტი ხნის განმავლობაში, ფოკუსირებული იყო პრობლემის იდენტიფიკაციასა და გადაწყვეტილების განხორციელებაზე.
ეს თანამშრომლობა არა მხოლოდ აუმჯობესებს მომხმარებლის აღჭურვილობის მუშაობას და ოპერაციულ ეფექტურობას, არამედ კიდევ უფრო აძლიერებს მომხმარებლის ნდობას ჩვენი ტექნიკური სიძლიერისა და მომსახურების შესაძლებლობების მიმართ.
მომავალში ჩვენ გავაგრძელებთ ჩვენი მისიის შესრულებას, კარგ სამუშაოს ტექნოლოგიასა და მომსახურებაში, შედეგების გაზიარებას ჩვენს გლობალურ პარტნიორებთან და ხელს შეუწყობს ლიფტების ინდუსტრიის განვითარებას.
გამოქვეყნების დრო: აგვისტო-02-2024