Кәсіби команда, жылдам әрекет ету
Шұғыл көмек сұрауын алғаннан кейін, біздің техникалық команда мәселенің өзектілігін және оның тұтынушыға айтарлықтай әсерін ескере отырып, OTIS ACD4 басқару жүйесінің нақты мәселесінің егжей-тегжейлі шешімін әзірледі және дереу Индонезияға тікелей ұшу үшін арнайы топ құрды.
Қиындықтар мен жетістіктер
Техникалық қолдауды жүзеге асыру барысында күтпеген қиындық туындады – мекенжай кодын қате жіберу мәселесі. Бұл проблеманың жасырын сипатына байланысты клиенттерге өз бетінше анықтау қиын. Біздің техникалық инженер Ол OTIS ACD4 басқару жүйесінің түпнұсқалық дизайн тобымен байланысуды шешті. Бірте-бірте мекенжай кодын қателесудің құпиясы ашылды және мәселенің түпкі себебі табылды.
8 сағат дәл баптау және тексеру
Бұл күрделі қателік мәселесін дәл баптау және тексеру 8 сағатқа жуық уақытты алды. Процесс барысында техникалық инженерлер мекенжай кодын қалпына келтіруден бастап, әрбір сымды егжей-тегжейлі күрделі жөндеуге дейін, қиындықтарды бір-бірлеп еңсеру үшін үнемі сынақтан өткізіп, талдап, қайта реттеп отырды. OTIS ACD4 басқару жүйесінің қалыпты жұмысын қамтамасыз ету үшін мекенжай кодының қате қабатының мәселесі түпкілікті шешілгенге дейін.
Күшті нәтижелер: техникалық және әлеуетті арттыру
Техникалық қолдау көрсетудің нәтижелері бірден пайда болды, тұтынушының мәселелері мінсіз шешілді, OTIS ACD4 жүйесі бірқалыпты жұмыс істеді, жабдық сәтті іске қосылды. Ең бастысы, тапсырыс беруші қызметкерлерді оқыту мен практикалық жаттығуларды өткізе алады. Бұл тікелей мәселені шешіп қана қойған жоқ, сонымен қатар тұтынушының ұзақ мерзімді дамуының берік негізін қалады.
Біздің инженер-техникалық қызметкеріміз бұл жобада басты рөл атқарды. Ол өзінің терең кәсіби білімімен, берік практикалық дағдыларымен және бай тәжірибесімен проблемаларды шешуге күшті қолдау көрсетті. Жоба жетекшісі Джеки Хэ мырзамен тығыз жұмыс істеді және проблеманы анықтауға және шешімді жүзеге асыруға назар аудара отырып, күніне 10 сағаттан астам жоба орнында болды.
Бұл ынтымақтастық тұтынушының жабдық өнімділігі мен операциялық тиімділігін арттырып қана қоймайды, сонымен қатар тұтынушының біздің техникалық күшіміз бен қызмет көрсету мүмкіндіктерімізге деген сенімін одан әрі нығайтады.
Болашақта біз өз миссиямызды орындауды жалғастырамыз, технология мен қызмет көрсетуде жақсы жұмыс жасаймыз, нәтижелерді жаһандық серіктестерімізбен бөлісеміз және лифт өнеркәсібінің дамуына ықпал етеміз.
Жіберу уақыты: 02 тамыз 2024 ж