Profesionāla komanda, ātra reakcija
Saņemot steidzamo palīdzības pieprasījumu, mūsu tehniskā komanda izstrādāja detalizētu risinājumu konkrētajai OTIS ACD4 vadības sistēmas problēmai, ņemot vērā problēmas aktualitāti un būtisko ietekmi uz klientu, un nekavējoties izveidoja īpašu komandu, kas lidos tieši uz Indonēziju.
Izaicinājumi un sasniegumi
Īstenojot tehnisko atbalstu, tika sastapta negaidīts izaicinājums – adreses koda mislayer problēma. Šo problēmu klientiem ir grūti atklāt pašiem, jo tā ir mānīga. Mūsu tehniskais inženieris Viņš nolēma sazināties ar OTIS ACD4 vadības sistēmas sākotnējo projektēšanas komandu. Pamazām tika atklāts adreses koda mislayer noslēpums un tika atrasts problēmas cēlonis.
8 stundu precīza regulēšana un pārbaude
Šīs sarežģītās kļūdas problēmas precizēšanai un pārbaudei bija nepieciešamas gandrīz 8 stundas. Procesa laikā tehniskie inženieri pastāvīgi pārbaudīja, analizēja un pārregulēja, sākot no adreses koda atiestatīšanas līdz katras elektroinstalācijas detalizētai pārskatīšanai, lai pārvarētu grūtības pa vienam. Līdz beidzot atrisināta problēma ar adreses kodu nepareizu slāni, lai nodrošinātu normālu OTIS ACD4 vadības sistēmas darbību.
Spēcīgi rezultāti: gan tehniskā, gan jaudas palielināšana
Tehniskā atbalsta rezultāti bija tūlītēji, klienta problēmas tika lieliski atrisinātas, OTIS ACD4 sistēma darbojās nevainojami, iekārtas tika veiksmīgi iedarbinātas. Vēl svarīgāk ir tas, ka klients var veikt personāla apmācību un praktiskus vingrinājumus. Tas ne tikai atrisināja tūlītēju problēmu, bet arī ielika stabilu pamatu klienta ilgtermiņa attīstībai.
Mūsu tehniskajam inženierim Viņam bija galvenā loma šajā projektā. Ar savām dziļajām profesionālajām zināšanām, stabilām praktiskajām iemaņām un bagātīgo pieredzi uz vietas viņš sniedza spēcīgu atbalstu problēmu risināšanā. Projekta vadītājs Džekijs cieši sadarbojās ar He kungs un pavadīja projekta vietā vairāk nekā 10 stundas dienā, koncentrējoties uz problēmu identificēšanu un risinājuma ieviešanu.
Šī sadarbība ne tikai uzlabo klienta iekārtu veiktspēju un darbības efektivitāti, bet arī vēl vairāk stiprina klienta uzticību mūsu tehniskajam spēkam un servisa iespējām.
Nākotnē mēs turpināsim pildīt savu misiju, veikt labu darbu tehnoloģiju un pakalpojumu jomā, dalīties rezultātos ar mūsu globālajiem partneriem un veicināt liftu nozares attīstību.
Ievietošanas laiks: Aug-02-2024