Equipe profissional, resposta rápida
Ao receber a solicitação urgente de ajuda, nossa equipe técnica desenvolveu uma solução detalhada para o problema específico do sistema de controle OTIS ACD4, tendo em vista a urgência do problema e seu impacto significativo no cliente, e imediatamente montou uma equipe especial para voar diretamente para a Indonésia.
Desafios e avanços
Durante a implementação do suporte técnico, encontramos um desafio inesperado: o problema da camada incorreta do código de endereço. Devido à sua natureza insidiosa, esse problema é difícil de ser detectado pelos clientes. Nosso engenheiro técnico decidiu entrar em contato com a equipe de projeto original do sistema de controle OTIS ACD4. Gradualmente, o mistério da camada incorreta do código de endereço foi desvendado e a causa raiz do problema foi encontrada.
8 horas de ajuste fino e verificação
Foram necessárias quase 8 horas de ajustes finos e verificação para resolver este complexo problema de camada incorreta. Durante o processo, engenheiros técnicos realizaram testes, análises e reajustes constantes, desde a redefinição do código de endereço até a revisão detalhada de cada fiação, para superar as dificuldades uma a uma. Até que finalmente foi resolvido o problema da camada incorreta do código de endereço, garantindo a operação normal do sistema de controle OTIS ACD4.
Resultados sólidos: melhoria técnica e de capacidade
Os resultados do suporte técnico foram imediatos, os problemas do cliente foram perfeitamente resolvidos, o sistema OTIS ACD4 operou sem problemas e o equipamento foi inicializado com sucesso. Mais importante ainda, o cliente pôde realizar treinamentos para a equipe e exercícios práticos. Isso não apenas resolveu o problema imediato, mas também estabeleceu uma base sólida para o desenvolvimento do cliente a longo prazo.
Nosso Engenheiro Técnico desempenhou um papel fundamental neste projeto. Com seu profundo conhecimento profissional, sólidas habilidades práticas e rica experiência no local, ele forneceu um forte apoio na resolução de problemas. Jacky, o líder do projeto, trabalhou em estreita colaboração com o Sr. He e permaneceu no local do projeto por mais de 10 horas por dia, concentrando-se na identificação de problemas e na implementação de soluções.
Essa cooperação não apenas melhora o desempenho do equipamento e a eficiência operacional do cliente, mas também fortalece ainda mais a confiança do cliente em nossa força técnica e capacidade de serviço.
No futuro, continuaremos cumprindo nossa missão, fazendo um bom trabalho em tecnologia e serviço, compartilhando os resultados com nossos parceiros globais e promovendo o desenvolvimento da indústria de elevadores.
Horário da publicação: 02/08/2024