Echipa profesionista, raspuns rapid
La primirea cererii urgente de ajutor, echipa noastră tehnică a dezvoltat o soluție detaliată la problema specifică a sistemului de control OTIS ACD4, având în vedere urgența problemei și impactul semnificativ al acesteia asupra clientului, și a înființat imediat o echipă specială pentru a zbura direct în Indonezia.
Provocări și descoperiri
În timpul implementării suportului tehnic, a fost întâmpinată o provocare neașteptată – problema erorii codului de adresă. Această problemă este dificil de detectat de către clienți pe cont propriu din cauza naturii sale insidioase. Inginerul nostru tehnic El a decis să contacteze echipa originală de proiectare a sistemului de control OTIS ACD4. Treptat, misterul erorii codului de adresă a fost dezvăluit și a fost găsită cauza principală a problemei.
8 ore de reglare fină și verificare
A fost nevoie de aproape 8 ore de reglare fină și verificare pentru această problemă complexă de eroare. În timpul procesului, inginerii tehnici au testat, analizat și reajustat în mod constant, de la resetarea codului de adresă până la revizuirea în detaliu a fiecărui cablaj, pentru a depăși dificultățile una câte una. Până în cele din urmă a rezolvat problema codului de adresă strat greșit, pentru a asigura funcționarea normală a sistemului de control OTIS ACD4.
Rezultate puternice: îmbunătățirea atât tehnică, cât și a capacității
Rezultatele suportului tehnic au fost imediate, problemele clientului au fost perfect rezolvate, sistemul OTIS ACD4 a funcționat fără probleme, iar echipamentul a fost pornit cu succes. Mai important, clientul poate efectua instruirea personalului și exerciții practice. Acest lucru nu numai că a rezolvat problema imediată, dar a pus și o bază solidă pentru dezvoltarea pe termen lung a clientului.
Inginerul nostru tehnic El a jucat un rol central în acest proiect. Cu cunoștințele sale profesionale profunde, abilitățile practice solide și experiența bogată la fața locului, el a oferit un sprijin puternic pentru rezolvarea problemelor. Jacky, liderul de proiect, a lucrat îndeaproape cu domnul He și a stat la locul proiectului mai mult de 10 ore pe zi, concentrându-se pe identificarea problemelor și implementarea soluției.
Această cooperare nu numai că îmbunătățește performanța echipamentului clientului și eficiența operațională, dar întărește și mai mult încrederea clientului în puterea noastră tehnică și capabilitățile de service.
În viitor, vom continua să ne îndeplinim misiunea, să facem o treabă bună în tehnologie și servicii, să împărtășim rezultatele cu partenerii noștri globali și să promovăm dezvoltarea industriei ascensoarelor.
Ora postării: Aug-02-2024