Професионални тим, брз одговор
По пријему хитног захтева за помоћ, наш технички тим је развио детаљно решење специфичног проблема ОТИС АЦД4 контролног система с обзиром на хитност проблема и његов значајан утицај на купца и одмах формирао посебан тим за лет директно у Индонезију.
Изазови и продори
Током имплементације техничке подршке, наишао је на неочекивани изазов – проблем затајења адресног кода. Клијентима је тешко да открију овај проблем због његове подмукле природе. Наш технички инжењер Одлучио је да контактира оригинални дизајнерски тим ОТИС АЦД4 управљачког система. Постепено, мистерија ометања адресног кода је разоткривена и пронађен је основни узрок проблема.
8 сати финог подешавања и верификације
Било је потребно скоро 8 сати финог подешавања и верификације за овај сложени проблем убице. Током процеса, технички инжењери су стално тестирали, анализирали и поново прилагођавали, од ресетовања адресног кода до детаљног ремонта сваког ожичења, како би превазишли потешкоће једну по једну. Док се коначно не реши проблем погрешног адресног кода, како би се обезбедио нормалан рад ОТИС АЦД4 управљачког система.
Снажни резултати: и техничко и побољшање капацитета
Резултати техничке подршке су били тренутни, проблеми корисника су савршено решени, ОТИС АЦД4 систем је радио несметано, а опрема је успешно пуштена у рад. Што је још важније, купац може да спроведе обуку особља и практичне вежбе. Ово не само да је решило тренутни проблем, већ је поставило и чврсту основу за дугорочни развој корисника.
Наш технички инжењер Он је играо централну улогу у овом пројекту. Својим дубоким професионалним знањем, солидним практичним вештинама и богатим искуством на лицу места, пружио је снажну подршку у решавању проблема. Џеки, вођа пројекта, блиско је сарађивао са господином Хеом и остајао на локацији пројекта више од 10 сати дневно, фокусирајући се на идентификацију проблема и имплементацију решења.
Ова сарадња не само да побољшава перформансе опреме купца и оперативну ефикасност, већ и даље јача поверење корисника у нашу техничку снагу и сервисне могућности.
У будућности ћемо наставити да испуњавамо нашу мисију, радимо добар посао у технологији и услузи, делимо резултате са нашим глобалним партнерима и промовишемо развој индустрије лифтова.
Време поста: 02.08.2024