Professionellt team, snabb respons
Efter att ha mottagit den brådskande begäran om hjälp, utvecklade vårt tekniska team en detaljerad lösning på det specifika problemet med OTIS ACD4-kontrollsystemet med tanke på hur brådskande problemet är och dess betydande inverkan på kunden, och satte omedelbart upp ett speciellt team för att flyga direkt till Indonesien.
Utmaningar och genombrott
Under implementeringen av teknisk support stötte man på en oväntad utmaning – problemet med felläggning av adresskoder. Detta problem är svårt för klienter att upptäcka på egen hand på grund av dess lömska karaktär. Vår tekniska ingenjör Han bestämde sig för att kontakta det ursprungliga designteamet för OTIS ACD4 styrsystem. Gradvis avslöjades mysteriet med adresskodens felläggare och grundorsaken till problemet hittades.
8 timmars finjustering och verifiering
Det tog nästan 8 timmars finjustering och verifiering för detta komplexa fellagsproblem. Under processen testade, analyserade och omjusterade tekniska ingenjörer ständigt, från att återställa adresskoden till att se över varje ledning i detalj, för att övervinna svårigheterna en efter en. Tills äntligen löst problemet med adresskod fel lager, för att säkerställa normal drift av OTIS ACD4 kontrollsystem.
Starka resultat: både teknisk och kapacitetsförbättring
Resultaten av den tekniska supporten var omedelbara, kundens problem löstes perfekt, OTIS ACD4-systemet fungerade smidigt och utrustningen startade framgångsrikt. Ännu viktigare är att kunden kan genomföra personalutbildning och praktiska övningar. Detta löste inte bara det omedelbara problemet, utan lade också en solid grund för kundens långsiktiga utveckling.
Vår tekniska ingenjör Han spelade en central roll i detta projekt. Med sin djupa yrkeskunskap, gedigna praktiska färdigheter och rika erfarenhet på plats gav han ett starkt stöd för problemlösning. Jacky, projektledaren, arbetade nära Mr. He och stannade på projektplatsen i mer än 10 timmar om dagen, med fokus på problemidentifiering och lösningsimplementering.
Detta samarbete förbättrar inte bara kundens utrustningsprestanda och operativa effektivitet, utan stärker också ytterligare kundens förtroende för vår tekniska styrka och servicekapacitet.
I framtiden kommer vi att fortsätta uppfylla vårt uppdrag, göra ett bra jobb inom teknik och service, dela resultaten med våra globala partners och främja utvecklingen av hissindustrin.
Posttid: Aug-02-2024